Castelos e Terras, na rota do vinho de Bordeaux

Thank you for your enthusiasm. We look forward to welcoming you for a future stay in Bordeaux.

Dear Vinicius, We thank you for your feedback. We are happy that you enjoyed the tour. The trip lasts 5 hours and is generally appreciated because of its good value, 50 euros is the best price that we propose comparing to 99 euros for a same time tour with our partnairs. We hope you will keep good memories of Bordeaux and we are looking forward to seeing you here again.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur l'excursion. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour Madame Vilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur l'excursion. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour Monsieur Gacon, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire et ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Patrick, Merci d'avoir partagé votre ressenti sur cette visite. Nous transmettrons votre agréable retour à notre équipe de guides. Au plaisir de vous accueillir sur une prochaine visite. Cordialement, L'équipe de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Sir Silva, Thank you for your review. We transmit your comment to our guide team. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux and looking forward to welcoming your again. Bordeaux Tourist Office team

Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Vous avez participé à la visite allant à Saint-Emilion. Pour cette destination, la visite comprend un château viticole (avec effectivement des doses de dégustation) ainsi que la visite des monuments souterrains. Pour les autres destinations la visite comprend la visite de deux châteaux viticoles. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Paul Curran, We thank you for your feedback and are happy that you enjoyed the tour. We propose tours by coach up to fifty persons to be able to have a good value offer for our visitors and we work with partners that have smaller group tours. Thank you for our guide, we transmit your impressions. Best regards. Bordeaux Tourism Office Team

Dear Donna Richards, We thank you for your very good review and your feedback. In a quality concern, we sent your comment to the wine estate about standing outside in the heat for a long time. When you buy this trip online, on your ticket it is written : "Be at the meeting point 10 minutes before departure time" in order facilitate the meeting with the guide. Of course 15mn is even better! Best regards. Bordeaux Tourism Office Team

Dear Mister Greener, We thank you for review and are sorry to hear that our tour didn't fit all your expectations. Entre-deux-Mers is, indeed, famous for its white wines, and our tour normally includes a tasting of this specific wine. Our partner produce a wide range of wines, including white ones, but chose to offer you other wines. We have contacted him to make sure that our future tours will include a white wine tasting. We are glad to hear that nevertheless you appreciated this tour and our guide. Best regards

Dear Juliana, We thank you for your nice review. We are sorry not to have been able to offer the original Saint Emilion tour on these particular heritage day, but are glad to see that you appreciated our Médoc tour. We hope to see you again in Bordeaux with a discovery of Saint-Emilion ! Best regards The Bordeaux Tourist Office team

Dear Sir Young, it is with regret that we read your comment. We have noticed your feedback and are really sorry to read that you got locked in the underground church. In a quality concern, we send your impressions to the service in charge of this tour, in order that it does not happen again. Anyway, we hope that you enjoyed your time in Bordeaux and looking forward to welcoming you again. Best regards, Tourist Office Team

Dear Sir, We regret that the visit did not go as well as it usually does. Indeed during these visits, it seems essential to us to make a stop to observe the vines, the work ground of the winegrowers. Always concerned about improving the quality of our visits, we inform all members of the team of your feelings and hope to welcome you again in conditions that meet your expectations.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous sommes désolés de votre ressenti mais tenons à vous informer que le nom des propriétés viticoles peut être communiqué sur simple demande au moment de la réservation. Cette visite est en bilingue afin de pouvoir satisfaire nos visiteurs français et étrangers et nous veillons à ce que les explications données en français et anglais soient équivalentes. Le Sauternais est une région touristique qui englobe plusieurs communes et appellations telles que Barsac, Cérons, Sauternes. Le château de Cérons est une propriété viticole qui produit du vin blanc liquoreux mais qui, en effet, n'est pas situé dans la commune de Sauternes même. Nous devrions sans doute être plus précis dans notre communication en mentionnant Sauternais plutôt que Sauternes. Merci encore de vos remarques constructives et en espérant vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office "

Dear Rob, We have noticed your feedback about the wine tour and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge of this activity to improve the quality of this tour in the future. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux anyway and looking forward to welcoming you again. Best regards. Bordeaux Tourist Office team

Sir Kaptein, It is with regret that we read your comment. We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the wine estate to improve the quality of this wine tour in the futur. Best regards, Tourist office Team

"Dear Ash, We have noticed your feedback about the wine tour and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the service in charge of this activity to improve the quality of this tour in the future. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux anyway and looking forward to welcoming you again. Best regards. Bordeaux Tourist Office team "

Bonjour Monsieur Herter, C'est avec regret que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. L’excursion Châteaux et Terroirs est un produit phare de l’office de tourisme. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L’équipe de l'OTCBM

Buenos días Juan, Le agradecemos por su buena nota. Tomamos en cuenta sus comentarios y los comunicamos a nuestro servicio dedicado a la organizacion de las excursiones en el viñedo, con la meta de mejorar nuestra oferta. Le saludampos atentamente El equipo de la oficina de turismo de Burdeos

Bom dia Senhora Rosa, é com interesse que tomamos nota dos seus comentários e dos seus sentimentos sobre este serviço. Obrigado por dedicar seu tempo para nos informar e repassá-los ao departamento responsável, a fim de melhorar a qualidade de nossas excursões. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, A equipe de recepção do Posto de Turismo de Bordeaux Métropole

Dear Sir, We are sorry that youd did not enjoy the tour which offers a good overview of the Bordeaux vineyards. We hope that you keep a good memory of your stay in Bordeaux however. Sincerely Bordeaux Tourist Office Team

Dear Sir Teixeira, It is with regret that we read your comment. We have noticed your feedback about the visit and thank you for it. In a quality concern, we sent your impressions to the wine estate and wine bar to improve the quality of this wine tour in the futur. Best regards, Bordeaux Tourist Office team

Thank you for your kind review. We transmit your comment to our guide team. We hope that you enjoyed your time in Bordeaux and looking forward to welcome your again. The Tourist Office Team

Dear Marlene, We thank you for your feedback. We are sorry to read your disappointement about this tour including only 2 chateaux.We sent your impressions to the wine estate and wine bar to improve the quality of this wine tour in the futur. Anyway, we hope you will keep good memories of Bordeaux and we are looking forward seeing you here again. Best regards, Bordeaux Tourism Office Team

Dear Ms Shannon, Thank you for your message. We are happy to hear that you appreciated the visit. We hope to see you again in Bordeaux soon. Sincerely

Bonjour Olivier, c'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire et nous vous en remercions. Les conseillers en séjour de notre comptoir "vignobles" se tiennent à la disposition de nos visiteurs pour adapter leur choix d'excursion à leurs attentes. Aussi n'hésitez pas, avant de réserver, à nous contacter pour toute précision qui vous serait utile et parfaire votre choix. En espérant vous retrouver sur une prochaine excursion, Bien cordialement

Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Les excursions vignobles demi-journée ont en effet un programme un peu condensé en raison du temps de transport jusqu'à la région viticole mais aussi de notre volonté de vous faire découvrir l'essentiel des richesses du lieu, à savoir ici : le célèbre vignoble et la jolie cité médiévale de Saint-Emilion. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Sandra, We thank you very much for your comment and are glad to see that you really enjoyed this wine tour! We will send your review to our guide and hope to see you again soon to experience something else! Best regards, the OTCBM team.

Dear Fabrizio, We thank you for your commentary. We are sorry to hear the tour didn't met your exceptations. We will inform our guided tour service about your opinion about it so we can improve this excursion. However, regarding your comment about the size of the group and the fact that it was bilingual, we'd like to remind you that all these information were given in advance in the description of the tour, on the booking website. Despite it all, we hope you enjoyed your time in Bordeaux and we hope to see you soon in our beautiful city. Kind regards, The Tourist Office team

Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Votre avis concerne manifestement un circuit organisé dans le vignoble que vous avez effectué samedi 08/10 dans le Médoc. Vous y avez visité les installations techniques des châteaux Maucaillou et d'Agassac. Or, vous mentionnez le château de Chambord. Il semble qu'il y ait une confusion de votre part. Restant à votre écoute pour toute information complémentaire, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolés que la visite n'est pas correspondu à vos attentes. Concernant la composition du bus, nous ne régulons pas le nombre d'étrangers ou de Français qui participent à la visite. Ainsi, il peut effectivement arriver que le bus soit composé majoritairement de personnes anglophones. Cela n'entrave en rien la qualité du guidage et de la prestation. Pour ce qui est de la visite du château, nous avons bien pris en compte vos remarques et ne manquerons pas de les transmettre au château afin qu'ils améliorent leur prestation. Cordialement, L'équipe OTCBM

Damian Carrizo, Le agradecemos sus comentarios. Lamentamos que no haya disfrutado de la ruta del vino. El viaje tiene una duración de 5 horas y es generalmente apreciado por su buena relación calidad-precio. Esperamos que aún guarde buenos recuerdos de Burdeos y esperamos verle aquí de nuevo.

Dear Elaine Thank you for your message . We have noted your comments about the visit of the village and the winery. Regarding the village visit, free time for personal discovery is is scheduled in the tour which is appreciated by most people. ( around 45 minutes)We have taken in consideration your comments about the winery in order to improve the quality of our vineyard tour Best regards

Dear KATH, We thank you for your message. We are sorry to hear that the visit didn't fit all your expectations. In order to improve the quality of the next visits, we forward your commentaries to our service in charge of organising guided tours . We hope that you enjoyed your time in Bordeaux anyway and looking forward to welcome you again. The Tourist Office Team

Estimada Senora, Lamentamos la experiencia que tuvo y transmitimos su comentario al departamento adecuado que se pondra en contacto con usted lo antes posible. Reciba un saludo atento, El equipo de la acogida.

Buongiorno Stefania, La ringraziamo per il suo feedback e prendiamo nota con interesse della sua osservazione. Nell’intento costante di migliorare i nostri servizi, abbiamo annotato le sue osservazioni con attenzione e le abbiamo trasmesse al servizio in questione. Speriamo di rivederla presto a Bordeaux. Cordialmente, Il team dell’ufficio turistico di Bordeaux Metropoli

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée entièrement comme vous le souhaitiez. Concernant vos remarques sur la guide, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire, dans un soucis constant d'amélioration. En espérant vous revoir prochainement sur Bordeaux. Cordialement, L'équipe OTCBM

Bonjour, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur la visite. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention et les avons transmises au service concerné. Bien cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Dear Madam, We have noted your feedback about the visit and thank you for it. In order to improve the quality of our future tours, we transmit your suggestions to the wine tours service . We hope that despite it all, you enjoyed your stay in Bordeaux. Best regards. Bordeaux Tourism Office Team

Hello, we have noted your feedback about the excursion and thank you for it. That will help us to improve the quality of our tours in the future. We hope that you enjoyed your stay in Bordeaux. Best regards. Bordeaux Tourism Office Team

Nous avons bien noté vos remarques concernant la visite et nous vous en remercions. Dans un souci de suivi qualité nous transmettons vos impressions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, et regrettons que la visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un souci permanent d'amélioration de nos services, nous avons noté vos remarques avec attention. Nous précisons que le tarif plein de cette visite est de 42€ par personne, incluant le transport, le guide professionnel, la visite de 2 châteaux viticoles avec dégustation. Les chais, que vous nommez cave dans votre message, ne sont pas forcément en sous-sol dans notre région, ce qui peut expliquer votre déception. Nous espérons malgré cela que vous avez apprécié votre séjour à Bordeaux et espérons vous accueillir à nouveau dans notre ville prochainement. Bien cordialement - l'équipe de l'OTCBM

Dear Sir, We thank you for your message. As you can see in the description above, the destination is different every day. Your visit was booked for tuesday, September 3. The destination planned on tuesday is Entre-deux-Mers, an appellation famous for its white wines. According to the schedule, Blaye and Bourg is planned on Mondays. We are sorry for this misunderstanding, and regret that this tour didn't fit your expectations. Best regards - Bordeaux Tourism Office Team

Bonjour Madame, nous avons bien noté votre remarque et nous vous en remercions. L’excursion Châteaux et terroirs est un produit phare de l’office de tourisme, prévu pour un groupe de 53 personnes, ce qui en fait le premier tarif parmi les circuits. Nous nous réjouissons que vous ayez malgré tout apprécié la visite. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. Cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Robin. We have noted your feedback about the visit and thank you for it. In order to improve the quality of our future tours, we transmit your comment to our guides. Moreover, we are sorry that the wines you tasted didn't suit you. There were two famous wine properties usually appreciated at the program yet. We hope that despite it all, you enjoyed your stay in Bordeaux. Best regards. Bordeaux Tourism Office Team

Dear Madam, We have noted your feedback about the visit and thank you for it. In order to improve the quality of our future tours, we transmit your suggestions to the wine tours service . We hope that despite it all, you enjoyed your stay in Bordeaux. Best regards. Bordeaux Tourism Office Team

Bonjour, Nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Le circuit que vous avez choisi est le format le plus court que nous proposons. Nous avons cependant à cœur en une demi-journée de vous présenter des propriétés de qualité (architecture, classement, etc.) quelquefois éloignées de Bordeaux. Dans ce format – de par le prix et le temps imparti - il nous est difficile de proposer plus de dégustations. Si vous souhaitez découvrir plus de propriétés ou de vins nous vous invitons la prochaine fois à choisir un circuit journée. A bientôt à Bordeaux. Cordialement. L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux

Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de vos commentaires et de votre ressenti sur cette prestation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et les transmettons au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos visites. Sachez par ailleurs que nous travaillons sur la variété des identités des propriétés visitées, différentes chaque jour, afin que leurs installations, leurs approches mais aussi leur discours soient complémentaires et parlent à chacun. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement L'équipe Accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux Métropole

Dear Sheila Green, We thank you for your feedback. We are sorry that you did not enjoy the wine tour. The trip lasts 5 hours and is generally appriciated because of its good value. We hope you will still keep good memories of Bordeaux and we are looking forward to see you here again. Sincerely, Bordeaux Tourist Information office

Hello, We thank you for your feedback. We are sorry to read your disapointment about this tour including only 2 chateaux. In the hope that we will have the chance to make your experience a better one in the future. Kind regards, OTCBM Team